Document contractuel
En vigueur le 4 août 2026
Ces conditions encadrent tout achat fait auprès de Ste-Marie Health, que ce soit un forfait d'accompagnement, un bilan, une place en retraite ou un produit de la boutique. Elles sont écrites pour être lues, pas pour être contournées. Si une clause vous semble ambiguë, écrivez-nous et nous la clarifierons par écrit.
Les services et les produits présentés sur stemariehealth.com sont vendus par Alexa Ste-Marie, faisant affaire sous le nom de Ste-Marie Health.
Adresse
1490, rue Montarville, Saint-Bruno-de-Montarville (Québec), Canada
Téléphone
450 341-0815
Courriel
info@stemariehealth.com
Ces coordonnées sont celles à utiliser pour toute question, toute plainte et tout avis de résiliation.
Les prix sont en dollars canadiens et n'incluent pas les taxes applicables, qui s'ajoutent au moment du paiement.
| Ce que vous achetez | Durée | Prix |
|---|---|---|
| Bilan initial | Séance unique | 200 $ |
| Forfait Tech-Wellness | 12 mois | 1 200 $ |
| Forfait Transformation | 12 mois | 6 000 $ |
| Forfait VIP | 12 mois | 7 500 $ |
| Place en retraite | Séjour | 1 997 $ par personne |
| Produits de la boutique | Achat ponctuel | Prix affiché sur la fiche |
Le contenu détaillé de chaque forfait est décrit sur la page des forfaits. C'est cette description qui fait foi.
Un forfait actif donne droit à un rabais sur la boutique en ligne, de 15 % avec Tech-Wellness, de 20 % avec Transformation et de 25 % avec VIP. Le rabais s'applique tant que le forfait est actif et cesse à sa fin ou à sa résiliation.
Un forfait dure douze mois à compter du jour où nous commençons à vous fournir les services. Aucun de nos contrats ne dépasse un an. Un forfait ne se renouvelle jamais automatiquement. Si vous voulez continuer après douze mois, il faut un nouvel accord écrit de votre part.
Deux règles gouvernent le paiement d'un forfait, et elles jouent en votre faveur.
Les dates et les montants de vos versements sont inscrits dans votre contrat écrit, qui vous est remis avant le premier paiement. Le bilan initial, la retraite et les produits de la boutique se paient au moment de l'achat, ce sont des prestations ponctuelles et non des forfaits.
Le bilan initial de 200 $ est crédité en entier sur le forfait que vous choisissez ensuite, si vous en choisissez un. Vous n'êtes jamais obligé de prendre un forfait après un bilan.
Tout forfait est constaté par un contrat écrit qui vous est remis. Il indique votre nom et le nôtre, le lieu et la date, ce que nous nous engageons à faire, la date où nous commençons, la durée, le total à payer et les modalités de paiement. Un formulaire de résiliation est joint à votre copie.
Vous pouvez résilier sans aucuns frais et sans pénalité, pour n'importe quelle raison, tant que nous n'avons pas commencé à exécuter notre obligation principale. Si vous aviez déjà payé quelque chose, tout vous est remis.
Une fois les services commencés, vous gardez un droit de résiliation pendant un délai égal au dixième de la durée du forfait, soit environ 36 jours pour un forfait de douze mois. Dans ce cas, la somme totale que nous pouvons vous réclamer ne dépasse pas un dixième du prix du forfait.
| Forfait | Fenêtre de résiliation | Montant maximal retenu |
|---|---|---|
| Tech-Wellness, 1 200 $ | environ 36 jours | 120 $ |
| Transformation, 6 000 $ | environ 36 jours | 600 $ |
| VIP, 7 500 $ | environ 36 jours | 750 $ |
Envoyez-nous le formulaire joint à votre contrat, ou simplement un avis écrit à info@stemariehealth.com ou à notre adresse postale. Un courriel suffit. La résiliation prend effet dès l'envoi de votre avis, pas à notre réception et pas à notre acceptation. Nous vous confirmons la réception par écrit.
Toute somme que nous vous devons vous est remise dans les dix jours qui suivent la résiliation, par le même moyen de paiement lorsque c'est possible.
Les droits décrits dans cette section vous sont accordés par la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Aucune clause de cette page, d'un contrat ou d'une entente verbale ne peut vous les retirer ni les réduire.
Si vous achetez un produit au moment de conclure un forfait, une trousse de suppléments par exemple, vous pouvez annuler cet achat de produit dans les dix jours suivant la livraison du produit ou le début du forfait, selon l'échéance la plus tardive. Retournez le produit dans l'état où vous l'avez reçu.
Les produits achetés seuls sur la boutique peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Écrivez-nous avant de retourner quoi que ce soit, nous vous indiquons la marche à suivre. Le remboursement est fait dans les dix jours suivant la réception du retour.
Les produits d'hygiène ou de consommation dont le sceau est brisé ne peuvent pas être repris, pour des raisons de salubrité. C'est la seule exception.
Une place en retraite se réserve par un dépôt, le solde étant payable avant le séjour. Les conditions d'annulation propres à chaque édition vous sont remises par écrit au moment de la réservation. Si une retraite est annulée par nous, l'intégralité des sommes versées vous est remboursée.
Nos forfaits, nos outils de suivi et notre application visent le mieux-être et le soulagement. Ils ne constituent pas un avis médical, un diagnostic ni un traitement médical, et ils ne remplacent pas votre médecin. Les mesures affichées par le bracelet, le scan et la nutrition sont des indicateurs de suivi, pas des instruments de diagnostic.
Consultez un professionnel de la santé avant d'entreprendre un changement important à votre alimentation, à votre activité physique ou à votre médication. En cas d'urgence, composez le 911.
Le traitement de vos renseignements personnels et de vos données de santé est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces conditions.
Écrivez-nous d'abord, à info@stemariehealth.com ou au 450 341-0815. Nous répondons dans les trois jours ouvrables.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à l'Office de la protection du consommateur du Québec, à opc.gouv.qc.ca.
Ces conditions sont régies par le droit applicable au Québec. Les tribunaux du district judiciaire de Longueuil sont compétents, sans que cela ne prive un consommateur du droit de s'adresser au tribunal de son propre domicile.
Nous pouvons modifier ces conditions pour l'avenir. La version qui s'applique à votre achat est celle en vigueur le jour où vous l'avez fait, et c'est la date inscrite en haut de cette page qui en fait foi. Une modification ne peut pas réduire les droits d'un contrat déjà conclu.